소비자를 만만하게 보는 기업이네요 상품 사용후기

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리하스 자동 흡입 조절 차이슨 무선청소기 S3 사용시간 표시 물걸레키트 충전거치대

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소비자를 만만하게 보는 기업이네요

작성자 조****(ip:)

작성일 2023-05-24 17:34:54

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오늘의 집이란 사이트를 통해 리하스 S3 무선 청소기를 구입한 고객입니다.

무선청소기를 처음 구입하는거라 제품 설명 꼼꼼히 읽어보고 사용 후 15일 이내 환불, 1년 as등등 신뢰할 만한 업체와 제품이란 판단이 들어 구입하게 되었습니다.

그런데 사용하다보니 유아용 매트 위에서 심하게 정전기가 발생했고 손이 따끔거려 사용하기 어려운 정도 였습니다. as상담을 통해 청소 솔을 교체해보라고 해서 교체 받고 청소를 해보았지만 마찬가지 였습니다. 그래서 다시 as접수해서 본체를 택배로 보냈는데 어제 as 담당자로부터 연락이 오기를,

기계자체는 이상이 없다.

여기는 유아용 매트가 없어서 확인이 어렵다.

그런데 삼성제품도 매트위에서는 정전기가 발생한다더라.

기계 결함이 아니라서 여기서는 더 이상 할 수 있는 조취가 없다.

라는 답변을 받았습니다.

너무 황당해서 그러면 처음부터 상품설명 페이지에 유아용 매튼에서는 정전기가 발생할 가능성이 있다는 문구를 적어 놨어야 하는거 아니냐, 그럼 구매 안했을거 아니냐 했더니 그건 오늘의 집에 문의를 하라더라구요.

본인들 회사에서 물건을 만들어 팔아놓고는 남탓하는 대응자체도 맘에 안들었지만 일단 오늘의 집에 문의를 했습니다.

그랬더니 업체 통화후 역시 앵무새 같은 말만 반복하길래 (물건하자가 아니니 환불은 불가하다 등등) 전 환불을 원한다고 의사를 밝히고 다시 연락을 기다렸습니다.

그런데 오늘 답변받기를 기계 불량이 아니지만 고객이 사용에 불편하다고하니 이례적으로 환불해드리겠으나 다만 반품비용 3만원 입금시 환불을 하겠다는 것입니다.

청소기 as보낸다고 몇일째 청도도 못하고 불편겪고 불량 청소기 팔아 놓고 겪은 피해 보상은 못할망정 이 업체의 태도가 너무 황당하여 소비자 보호원에 접수를 한상태입니다.

as직원이 삼성을 언급하며 제품에 정전기 발생이 당연하다는 듯 말한 자체도 굉장히 어이없었지만 마침 아이가 다니는 어린이집에 저희집과 같은 재질의 매트와 삼성 무선청소기가 있길래 선생님께 정전기 난적있느냐 질문했더니 전혀 그런적이 없다고 하시더군요..

삼성에 대한 명예훼손도 고려해 보았지만 그건 오반거같아 참고, 이후 또 다른 요구나 배송비 관련등 업체 태도가 정정 되지 않을 경우 맘카페 등등 리하스 불매운동관련 글도 게시할까 고려중입니다.

소비자를 너무 만만히 보고 우롱하는 태도..정말 불쾌했고 덕분에 이래서 대기업 제품을 써야 하나보다 하는 큰 교훈을 얻게 되었습니다. 감사합니다.

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